House Clothing est un showroom multi-marques basé à Saint-Herblain, dans la région nantaise, dédié aux professionnels du prêt-à-porter, de la chaussure et des accessoires. L’agence représente des marques tendances comme La Petite Étoile, Artlove, F.A.M., HOFF ou ASFVLT, et anime aussi régulièrement des showrooms itinérants pour rester proche de ses clients éloignés. Une activité intense et multi-marques qui demande un haut niveau de coordination entre les agents commerciaux et leur gérant Stéphane. Depuis presque un an, c’est Anikop Showroom qui orchestre tout ça. On est allés demander à Chloé, agent chez House Clothing, ce qui a vraiment changé pour eux.
« Anikop est un outil très efficace et facile d’utilisation, adapté à chaque façon de faire, qui nous fait gagner du temps. »
Chloé, agent commercial chez House Clothing
Avant Anikop, des outils éclatés et des agendas qui ne se parlent pas
Jusqu’alors, le quotidien chez House Clothing reposait sur deux outils familiers de tout showroom : Excel et Google Agenda. « Avant Anikop, nous gérions les budgets avec Excel pour chaque marque, et les rendez-vous avec Google Agenda », raconte Chloé. Un fonctionnement qui marche tant que les volumes restent gérables, mais qui montre vite ses limites quand l’activité s’intensifie, un constat partagé par d’autres agences multimarques qui ont vécu le même basculement. Chaque marque a son tableau, chaque agent suit son propre planning et les vues d’ensemble deviennent vite difficiles à reconstituer.
Le déclencheur du changement vient d’une situation très particulière. House Clothing travaille en étroit partenariat avec DK Company, un autre showroom de la région, et certains clients sont communs aux deux structures sur des marques partagées. Impossible dans ces conditions de fonctionner avec des agendas et des bases clients séparés. « Il fallait absolument nous caler sur le même agenda », explique Chloé. C’est ce besoin de synchronisation inter-showroom qui a poussé l’équipe à chercher un outil capable de tout faire dialoguer.
Un suivi global et des données qui parlent
Une fois Anikop déployé, le constat est rapide. Le passage d’outils éparpillés à une plateforme unifiée transforme la façon de piloter l’activité au quotidien. Côté gestion, l’équipe gagne en visibilité globale sur le showroom et sur chacune des marques. Côté logistique, les rendez-vous se synchronisent, les rappels partent automatiquement et les prospects circulent enfin entre les bons interlocuteurs.
« C’est un gain de temps considérable », résume Chloé. « Il y a un suivi quotidien des chiffres, commandes et budgets, et nous avons accès à des données chiffrées qu’il fallait calculer par nous-mêmes avant. Cela nous amène une vision globale des clients pour toutes les marques réunies. »
Le bénéfice est double : moins de temps perdu sur des calculs manuels et plus de matière pour prendre des décisions commerciales éclairées. Un point que confirme également Stéphane, gérant de l’agence : « Il y a une visibilité globale qu’on ne voyait pas avant et des comparatifs par saison qui changent la donne. »
Un module marketing qui remplace les chaînes de copier-coller
L’un des autres bénéfices marquants se joue côté communication. Flavie, en charge des campagnes marketing chez House Clothing, utilise désormais le module Marketing intégré au CRM. « Avant Anikop, nous envoyions un mail. Il fallait copier-coller toutes les adresses mails de nos clients », explique Chloé en évoquant le quotidien d’avant. Aujourd’hui, les campagnes d’annonces de nouvelles collections ou de réassorts partent directement depuis l’outil avec des listes propres et un rendu professionnel. « La création d’une newsletter personnalisée est beaucoup plus pro. »
Le gain n’est pas seulement opérationnel, il est aussi qualitatif. Une newsletter envoyée depuis un outil dédié, c’est un message qui arrive proprement chez les clients, avec un design soigné et un suivi des ouvertures. Un détail qui en dit long sur la maturité commerciale du showroom.
Un investissement qui tient ses promesses
Pour Stéphane, qui a porté la décision d’équiper l’agence, le bilan se résume en quelques mots. « Oui, c’est certes un investissement, mais c’est un gros gain de temps. » Phrase courte, posée, qui dit beaucoup. Investir dans un outil métier reste une décision qui ne se prend pas à la légère pour un showroom, mais le retour se mesure concrètement, semaine après semaine. Et c’est sans doute le message le plus utile pour les gérants qui hésitent encore à franchir le pas.
Chez House Clothing, Anikop est devenu en moins d’un an l’outil qui permet à une équipe partagée entre rendez-vous au showroom, déplacements itinérants et coordination inter-structures, de garder le cap sur ce qui compte vraiment. Le suivi des clients, l’évolution des marques et le temps libéré pour faire le vrai travail : être au plus près des boutiques.
